Atención, cancelaciones y derechos
Versión 2026-09-20-billing-reactivation · 20 de septiembre de 2026
Presenta tu solicitud
Escribe a support@taskgrowing.com o utiliza los datos de contacto de esta página. Indica tu correo, el servicio relacionado y lo que necesitas. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta. Pide y conserva el acuse de recepción. Podremos solicitar información proporcional para verificar identidad o representación.
Consultas y reclamos sobre datos
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, prueba de autorización, supresión o revocación cuando proceda. Las consultas se atienden normalmente en 10 días hábiles y los reclamos en 15, con extensiones legales informadas de hasta 5 y 8 días, respectivamente. Si faltan datos necesarios te explicaremos cómo completar la solicitud. Cuando Growing actúe como encargado, coordinaremos con el responsable cliente.
Cancelación, facturación y pagos
Los planes y paquetes de IA se contratan desde Configuración y se pagan con tarjeta a través de Wompi. Guardar una tarjeta no activa ningún cobro: cada compra pide una confirmación aparte y muestra antes el importe, los usuarios considerados y la renovación. Puedes cancelar las renovaciones futuras desde Configuración; retirar la tarjeta también las detiene. En ambos casos conservas el acceso hasta que termine el período pagado, y ninguna de las dos acciones elimina tus datos ni resuelve por sí sola una devolución. Un pago que ya se envió a Wompi puede terminar de procesarse. El comprobante de Wompi no reemplaza la factura: para solicitarla o revisar un pago, escribe al correo de atención con la referencia del pago y pide confirmación del estado de tu caso.
Retracto, reversión y devoluciones
Cuando consideres que procede retracto, reversión del pago, garantía o devolución, informa la fecha, referencia, motivo y correo utilizado. Se revisarán las condiciones y los plazos legales del caso, sin exigir renuncia a derechos obligatorios. La reversión puede requerir también aviso oportuno a la entidad financiera; contacta a tu emisor cuando corresponda. Presentar una solicitud no significa que el reembolso ya se haya ejecutado.
Eliminación y seguimiento
Indica el alcance de la eliminación y tu relación con los datos. Se informará qué puede eliminarse, qué debe conservarse justificadamente y cómo se atienden respaldos y proveedores. El cierre de una cuenta no autoriza destruir documentos de otros titulares. Conserva la conversación y pide seguimiento por correo. Puedes acudir a las autoridades competentes, incluida la SIC, según los requisitos del trámite.